Politique de remboursement

Retours sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour demander le retour d’un tableau non personnalisé. Cette politique commerciale s’ajoute aux droits de rétractation et aux garanties prévus par la réglementation applicable, sans les limiter.

Demander un retour

Contactez le service client Artibar en indiquant votre numéro de commande, le tableau concerné et sa date de réception, par les coordonnées communiquées avec votre commande. Nous vous répondons normalement sous 2 jours ouvrés. L’adresse et les instructions de retour vous sont communiquées lors de votre demande ; n’expédiez pas le tableau avant de les avoir reçues.

État du produit et frais de retour

Le tableau doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires, protégé dans un emballage adapté. L’emballage d’origine est recommandé. Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Si le tableau est endommagé, défectueux ou non conforme, Artibar prend en charge les frais de retour selon les instructions communiquées. Vos garanties légales restent applicables.

Produits personnalisés

Les œuvres confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi. Cette exception ne supprime pas les garanties applicables à un produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Pour un retour accepté, le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial ou par un autre moyen convenu avec vous. Nous traitons les remboursements au plus tard dans les 15 jours suivant l’exercice du droit de rétractation applicable, conformément aux dispositions légales. Pour les autres retours commerciaux, nous vous confirmons le remboursement après vérification du tableau, dans un délai maximum de 15 jours suivant sa réception. Le délai d’affichage du crédit peut dépendre de votre banque.

Échanges

Pour changer de format ou de finition, contactez Artibar avant de renvoyer le tableau. Nous confirmons la disponibilité du remplacement, l’éventuelle différence de prix et les frais associés avant toute nouvelle expédition.